Sem precisar justificar
Cancelamento e reembolso
Versão personal-book-2026-09-13 · Atualizada em 13 de setembro de 2026
MeuOutfit é uma marca de CLIMBER EDUCACAO E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 65.459.561/0001-07, fornecedora deste serviço.
Sede: Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Atendimento eletrônico: contato@meuoutfit.com.
Você tem o direito de desistir da compra em sete dias da contratação ou do recebimento do serviço, conforme aplicável pelo CDC. Não precisa justificar. Abrir o book, visualizar suas fotos ou baixar o PDF não elimina esse direito, e a personalização não é motivo para recusar a solicitação.
Como solicitar
- Na área da sua compra, escolha a opção de solicitar reembolso. Se precisar, recupere o acesso ao pedido. Você também pode usar o e-mail informado em Ajuda.
- Diga que deseja cancelar ou pedir reembolso e informe o número do pedido ou o e-mail usado na compra. Não é necessário contar o motivo, enviar uma selfie ou informar dados completos de cartão.
- Guarde o envio e acompanhe a resposta pelo mesmo canal. Podemos verificar sua relação com o pedido para impedir que outra pessoa cancele sua compra.
Acessar meu pedido · Solicitar pelo atendimento
O que é devolvido
No arrependimento dentro do prazo, a restituição é integral, sem multa, desconto pelo uso ou obrigação de aceitar crédito. O CDC prevê devolução imediata dos valores pagos, com atualização monetária. A solicitação e a confirmação do estorno são etapas distintas; o lançamento na fatura ou na conta depende também do provedor e da instituição financeira.
Não prometemos um prazo bancário único. O atendimento informa a situação real do estorno e acompanha falhas. Informar que um pedido foi recebido não equivale a confirmar que o dinheiro já foi devolvido.
Falha, demora ou entrega incompleta
Você continua com os direitos legais por defeito ou não entrega mesmo depois dos sete dias. Use o mesmo canal se as imagens não representarem você, se faltar parte do conteúdo contratado ou se o book não for entregue. Uma prévia ou a primeira imagem não substitui a entrega completa.
O prazo de preparação é de até 24 horas após a confirmação do pagamento e o recebimento de uma foto adequada. Se esse prazo for excedido, você pode pedir uma solução ou restituição pelo pedido ou pelo atendimento.
Quando uma nova foto for necessária, a retomada da mesma entrega não exige nova cobrança. Essa opção não impede você de exercer seus direitos de cancelamento e reembolso.
O que acontece com seus dados
O cancelamento pode encerrar a preparação e o acesso ao conteúdo da compra. Para solicitar também a exclusão dos dados pessoais, use Meus dados. Registros necessários de pagamento e reembolso podem ser preservados para obrigações legais. O PDF que você já baixou permanece no seu dispositivo.
Esta política preserva os direitos previstos no artigo 49 do CDC e no Decreto do Comércio Eletrônico.